Algemene Voorwaarden Broodbrug
Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2023
Welkom bij Broodbrug. Door onze website te bezoeken en/of gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruik maakt van onze website of diensten.
1. Definities
- Wij/Ons/Onze: Verwijst naar Broodbrug, Ambachtelijke Bakkerij, gevestigd te Kortrijksesteenweg 2847, Unit 2C, 9000 Gent, België.
- U/Uw: Verwijst naar de gebruiker of bezoeker van onze website en/of diensten.
- Diensten: Omvat het aanbieden van ambachtelijk brood, patisserie, taarten op maat, catering en groothandelsleveringen, online bestelmogelijkheden en alle gerelateerde activiteiten.
- Website: De website van Broodbrug, bereikbaar via www.broodbrug.be.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, aankopen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten van Broodbrug. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Bestellingen
3.1 Bestelproces: Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze website, telefonisch of in onze bakkerij. Voor specifieke producten zoals custom cakes, zijn mogelijk aanvullende voorwaarden van toepassing die vooraf worden gecommuniceerd.
3.2 Bevestiging: Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging geldt als acceptatie van de bestelling en vormt een bindende overeenkomst tussen u en Broodbrug.
3.3 Wijzigingen en Annuleringen: Wijzigingen of annuleringen van bestellingen zijn alleen mogelijk indien dit tijdig en in overleg met Broodbrug gebeurt. Voor bepaalde producten of diensten (bijv. custom cakes of grote cateringbestellingen) kunnen specifieke annuleringsvoorwaarden gelden.
4. Prijzen en Betaling
4.1 Prijzen: Alle vermelde prijzen op onze website en in onze communicatie zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
4.2 Betaling: Betaling dient te geschieden via de op de website aangegeven betaalmethoden, of zoals overeengekomen bij bestellingen buiten de website om. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
4.3 Betalingsachterstanden: Bij niet-tijdige betaling behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of aanvullende kosten in rekening te brengen conform de wettelijke bepalingen.
5. Levering en Afhaling
5.1 Afhaling: Bestelde producten kunnen worden afgehaald op ons adres tijdens openingstijden, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Levering: Indien levering is overeengekomen, geschiedt dit op het door u opgegeven adres. Wij streven ernaar om binnen de afgesproken termijn te leveren, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen buiten onze controle.
5.3 Controle bij Ontvangst: U dient de geleverde producten onmiddellijk bij ontvangst te controleren op eventuele gebreken of beschadigingen. Klachten dienen binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld.
6. Retourneren en Klachten
Gezien de aard van onze verse producten (voedingsmiddelen), is het herroepingsrecht uitgezonderd. Producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een bewezen kwaliteitsgebrek.
6.1 Klachten: Klachten over onze producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 24 uur na levering/afhaling, schriftelijk te worden gemeld met duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, foto's. Wij zullen de klacht naar redelijkheid beoordelen en een passende oplossing bieden.
7. Aansprakelijkheid
Broodbrug is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van gebreken aan geleverde producten of diensten, tenzij de schade is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van Broodbrug. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende producten of diensten.
8. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud op de website van Broodbrug, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en software, is eigendom van Broodbrug of haar licentiegevers en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Broodbrug delen hiervan openbaar te maken, te verveelvoudigen of te bewerken.
9. Privacybeleid
Wij respecteren uw privacy. Voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid.
10. Overmacht
In geval van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, pandemieën, stakingen, overheidsmaatregelen) zijn wij niet gehouden aan onze verplichtingen. Wij zullen u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
11. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden
Broodbrug behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen treden in werking na publicatie op de website. Het is uw verantwoordelijkheid om de voorwaarden regelmatig te controleren.
12. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen u en Broodbrug is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Gent, België.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via info@broodbrug.be of +32 9 330 08 45.